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老年护理院:如何维护老人的心

 发布时间:2021-06-09 15:17  浏览次数:195

老年护理院今天向大家介绍如何维护老人的心,接下来我们就一起了解一下本文的详细内容!


老人护理院
 

现在越来越多的老人选择在养老院度过余生,但近年来,养老院护理人员殴打、责骂老人的新闻也越来越多。护理人员在照顾老人的时候,经常会因为老人而心烦意乱,却又无可奈何,导致内心的委屈得不到缓解,最终产生心理问题。护理人员对老人的殴打、责骂,会给老人造成很大的心理伤害,要做好养老机构的管理工作。

 

领导层与管理者之间、管理者与服务人员之间,必须始终保持良好的互动。美国有一句管理口号:尽可能多地说出你的想法。交谈、安慰、及时解决基层服务人员的实际问题,是检验养老院领导工作是否做好的重要杠杆。不要把它当作一个口号,而是一个具体的实施,定期的工作。

 

因为从事护理工作的员工多为中年女性,上有老人下有年轻人,家务活也多,所以特别重要为他们解决工作中的问题。我们医院每晚都有班主任值班。他们都是同龄人。他们晚上看电视并与每个护理团队聊天。随着时间的推移,员工也会以两人为一组聚集在办公室与主管交谈。

 

有时不见得当时给予什么承诺或解决什么实质问题,但你只要认真倾听,与员工建立了畅通的发泄渠道,她们的心里就会得到极大的安慰,重新焕发服务热情。这样第二天总值班一汇报,管理者就能时时掌握员工的心理动态。

 

与她们互动越多,她们出错越少,反之互动越少,出错越多。在养老院更不能忽视这点。领导不时的关怀与慰问,对基层服务人员解除烦燥、焦虑、疲劳思维的短暂错位、心态的短暂扭曲十分有效。

 

让基层服务人员及时发泄不良情绪,为他们提供正规、完整的情绪宣泄渠道,是养老机构管理者的责任。除了平息服务人员的积压外,老年人还能享受到优质服务的重要保障,是双赢的管理方式。

 

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