老年护理院:如何维护老人的心
老年护理院今天向大家介绍如何维护老人的心，接下来我们就一起了解一下本文的详细内容！
现在越来越多的老人选择在养老院度过余生，但近年来，养老院护理人员殴打、责骂老人的新闻也越来越多。护理人员在照顾老人的时候，经常会因为老人而心烦意乱，却又无可奈何，导致内心的委屈得不到缓解，最终产生心理问题。护理人员对老人的殴打、责骂，会给老人造成很大的心理伤害，要做好养老机构的管理工作。
领导层与管理者之间、管理者与服务人员之间，必须始终保持良好的互动。美国有一句管理口号：尽可能多地说出你的想法。交谈、安慰、及时解决基层服务人员的实际问题，是检验养老院领导工作是否做好的重要杠杆。不要把它当作一个口号，而是一个具体的实施，定期的工作。
因为从事护理工作的员工多为中年女性，上有老人下有年轻人，家务活也多，所以特别重要为他们解决工作中的问题。我们医院每晚都有班主任值班。他们都是同龄人。他们晚上看电视并与每个护理团队聊天。随着时间的推移，员工也会以两人为一组聚集在办公室与主管交谈。
有时不见得当时给予什么承诺或解决什么实质问题，但你只要认真倾听，与员工建立了畅通的发泄渠道，她们的心里就会得到极大的安慰，重新焕发服务热情。这样第二天总值班一汇报，管理者就能时时掌握员工的心理动态。
与她们互动越多，她们出错越少，反之互动越少，出错越多。在养老院更不能忽视这点。领导不时的关怀与慰问，对基层服务人员解除烦燥、焦虑、疲劳思维的短暂错位、心态的短暂扭曲十分有效。
让基层服务人员及时发泄不良情绪，为他们提供正规、完整的情绪宣泄渠道，是养老机构管理者的责任。除了平息服务人员的积压外，老年人还能享受到优质服务的重要保障，是双赢的管理方式。
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